シリコンバレーの反発の中でマイクロソフトはリモートワークをどう見るか

MicrosoftのPowerPointおよびOffice製品担当副社長兼ゼネラルマネージャーのショーン・ヴィラロン氏は、リモートワークに対するシリコンバレーの反発は単純すぎることが多いと語る。

テクノロジー業界のリモートワークが非難を浴びている。

メタ社は先週、9月から少なくとも週3日はオフィスに戻るよう従業員に命じた。

OpenAIの最高経営責任者（CEO）サム・アルトマン氏は完全リモートワークを「テクノロジー業界の最悪の間違いの1つ」と呼び、イーロン・マスク氏は完全リモートのテクノロジー労働者を「ラップトップクラス」と称して非難した。

Microsoft に 27 年間勤務し、シリコンバレーで 4,500 人の従業員を率いるマイクロソフトの幹部の 1 人であるショーン・ヴィラロン氏は、別の見解を示しました。それは、従業員がどのように仕事をすべきかについて管理者が決定することです。

「大きな筆で絵を描くことはできないと思います」と彼はThe Examinerに語った。 「一部のグループ、一部の製品、一部の企業ではそれが機能していますが、他の場所ではそれが機能していません。これらの決定は、最も真実に近い人々に行ってもらいましょう。」

Microsoft のシステムを使用すると、マネージャーとその従業員は、オフィスでフルタイムで働くかハイブリッド スケジュールで働くかを決定できます。 従業員は完全なリモート勤務を要求することもできます。 マネージャーはそのリクエストを監督副社長に承認し、副社長が最終決定を下すことができます。

MicrosoftのPowerPointおよびOffice製品担当副社長兼ゼネラルマネージャーのVillaron氏は、「当社の理念は、意思決定を専門家に最も近いところで行うことだ」と述べた。

The Examinerとのインタビューで、ヴィラロン氏はリモートワークに対する厳格な方針が逆効果だと考える理由を説明した。 このインタビューは、明確かつ簡潔にするために編集されました。

テクノロジー分野でのリモートワークが機能するかどうかについては激しい議論が行われています。 マイクロソフトはどう考えていますか?ハイブリッド ワークに対する当社のアプローチは柔軟性を中心としています。 その目的は、従業員とそのマネージャーがそれらの利益のバランスを取る最善の決定を下せるようにすることです。

私たちは、マネージャーと個人の貢献者である従業員に年間を通じて定期的に会合を持ち、従業員がどのように働きたいかについての希望を表明する機会を提供します。

一般に、3 つの方法のいずれかで関心を表明していただきます。 1つ目の方法は、週に3日以上オフィスで働きたいです。 従業員とマネージャーが同じ認識を持っている場合、それが記録計画になります。 問題ない。

もう 1 つの選択肢は次のとおりです。オフィスで 1 ～ 2 日働き、週のバランスを柔軟に決めたいです。 繰り返しになりますが、従業員とマネージャーが合意に達した場合、私たちはそれを全面的にサポートし、何かが変わるまでそれが記録計画となります。

3 番目のオプションは、完全にリモートに近い、より積極的なオプションです。 もう一度、同じプロセスを実行します。 マネージャーと従業員が会話しています。 彼らが合意に達すれば、それは全員にとってうまくいくだろう。 私たちが彼らに頼んだのは、副社長に会いに行くことです。 それで彼らは私のところに来るでしょう。 彼らは訴訟を起こすだろう。 会話をします。 そして、私がそれを承認すると、それがその従業員の計画になります。

私たちの理念は、専門家に最も近いところで意思決定を行うことです。 それが常に最良の結果をもたらすと私たちは感じています。 なぜなら、マイクロソフトのような企業を見ると、社内に 20 万人以上の従業員がいるからです。 ベイエリアには 4,500 人の従業員がいます。 私たちにはハードウェアに取り組む人もいれば、ソフトウェアに取り組む人もいます。 私たちはとてもリモートフレンドリーです。 私たちはソフトウェアの開発に取り組んでおり、かなり上達しています。 しかし、それは、おそらく研究室にいる必要があるハードウェア チームとは異なります。 専門的な機器が必要です。 私が PowerPoint を実行するようにハードウェア チームを実行したとしても、おそらく最高の結果は得られず、その逆も同様です。

「そうですね、フルリモートで大丈夫です」と言われたときの例を教えていただけますか? そして、あなたがノーと言ったときの例を挙げてもらえますか？結局のところ、その従業員は良好な状態にあるのか?ということになります。 彼らは素晴らしい仕事をしていますか？ 経営チェーン、同僚、ネットワークが成功するためのサポート システムはありますか?

ビジネスの観点から見ると、この従業員がたまたま転勤した場合に、ビジネスを運営でき、約束を達成できるでしょうか?

私には驚異的な経営チームがいます。 効果的なハイブリッド戦略にとって、マネージャーは絶対に重要だと思います。 私のマネージャーは、最善のケースだけが私に来るようにしてくれるでしょう。 彼らは従業員が成長する能力に自信を持っています。 チームに影響はありません。

つまり、PowerPoint での私の場合、リモートワークの要求を実際に断ったことはありません。

さて、私がリモートワークの要請を断る原因となるのは、誰かの立場が良くない場合です。 たとえば、コードベースと通常のプロセスをまだ学習中の非常に若いキャリアの従業員がいるとします。 チームに完全に慣れていない場合は、完全リモートへの移行を再検討することを強くお勧めします。 しかし、繰り返しになりますが、ほとんどの場合、リモートワークでは非常に効率的に作業できることがわかります。

私は、ソフトウェア開発者が 1 つの部屋に集まり、プロジェクトに関するアイデアを出し合うスクラムの概念に精通しています。 あなたの見解では、それはリモートで実行できるものです。絶対に。 Microsoft で本当に素晴らしいのは、実験の観点からこれに取り組んでいることです。 新型コロナウイルス感染症の初期にリモートに移行したとき、私たちはスクラムのようなものがどのように機能するかについて多くの仮説を立てていました。

画一的なアプローチを取る代わりに、ベイエリアだけでなくレドモンドの各チームにも、何かを実験して試し、それがどのように機能するかを確認し、その結果を共有することを奨励しました。ベストプラクティスを学びながら、一緒に前進していきましょう。

これにより私たちは文化を変えることができました。 それは好奇心の文化であり、物事を試して学び、より良くするための機会を常に探している文化でした。

私たちは、これが社会における永続的な変化であると信じています。 過去 50 ～ 60 年間のリモート ワークの割合を見ると、約 15 年ごとにリモート ワーカーの割合が 2 倍になっています。 新型コロナウイルスがもたらしたものは、約30年間を一気に加速させたものでした。 私たちが新型コロナウイルスから抜け出すにつれて、新たな基準が確立されたことがわかっています。 そして、リモートワークの増加という同じ傾向が今後も続くと予想されます。

マウンテン ビューでミーティングを行っている上の写真の Microsoft PowerPoint チームは、リモートワークの時代に実験するよう奨励されてきました。 「これによって私たちは文化を変えることができました。それは好奇心の文化であり、物事を試して学び、より良くするための機会を常に探している文化でした」と幹部のショーン・ヴィラロン氏はザ・エグザミナーに語った。

新型コロナウイルスのロックダウン後に失われたものは何だったと思いますか? スクラムを使用すると、開発者は問題の解決方法について動的に議論できます。 新型コロナウイルスがそれを変えた。 リモートワーク環境で失われるものについての最大の懸念は何ですか?プロダクトリーダーとして私が最優先に考えていたことが 2 つありました。 一つ目はソーシャル・キャピタルでした。 私たちは人間です。 私たちは本質的に社交的な動物です。 誰もがリモートに移行すると、社会資本の一部が失われ始めるリスクがあります。

2年前、ユバ郡の女性が警察の高速追跡中に死亡した

これは、学生の教育アクセスの壊滅的な削減につながったと支持者らが主張する、終身在職教員の解雇という2022年の決議からの逆転である。

この調査では、交通機関の現在の施行ポリシーが評価されます。

ハイブリッド ワークのチャンスは、ソーシャル キャピタルを再構築する方法を見つけ始めることです。 私たちがやっているのは、人々を結びつける瞬間を作り出すことです。 私たちは柔軟性を重視しているため、これは常にオプションです。

しかし、私たちは、「今月は、通勤の摩擦を克服するために時間を費やす価値のある日が 1 日あります」と言う瞬間を作り出します。 私たちは多くの場合、お祝いやソーシャルキャピタル、対人コミュニケーションを中心に据えます。 そうすることでチームに再びエネルギーを与え、次の旅に進むことができます。

リモートワーカーがダイヤルインしてこれらの作業に参加できる機能が常に用意されています。 しかし、ソーシャル キャピタルの管理に細心の注意を払うことが私の最大の懸念事項の 1 つでした。

もう 1 つの懸念は、当社が従業員を常に進化させていることです。 新しい人材を会社に迎え入れるときは、彼らが成功に向けて準備が整っていることを確認する必要があります。 そのため、従業員の新人研修プロセスを変更することになりました。 そのことがきっかけで、私たちは新入社員のマネージャーと交わしていた会話の一部を変えることになりました。つまり、これらの新入社員とほぼ定期的に会い、おそらく私たちがチェックインしている世界よりも頻繁に彼らの様子をチェックできることの重要性です。私たちはいつも同じ建物にいました。

チームの何パーセントが完全にリモートで働いていますか?比較的小さいです。 私たちが発見したのは、多くの人が定期的にオフィスに来ることの価値を理解しているということです。 多くの場合、フルリモートに移行するオプションを行使する人々は、理由があってそうしていることがわかります。

たとえば、ニューヨークからプロダクト マネージャーを雇用する機会がありました。 彼女の個人的な状況は、「家族を引っ越しさせることができない」ということでした。 私たちは彼女が完全にリモートで働くことを許可することができたので、驚異的なプロダクト マネージャーを雇うことができました。 5年前なら、私は「ごめんなさい、うまくいきません」と言っていたでしょう。 つまり、完全なリモートを選択するのは比較的少数のグループです。 通常、それは実際には個人的な状況に関するものです。 もしかしたら、家族の介護をしているかもしれないし、教育を続けているかもしれないし、あるいは子供が学校に通っているので転居したくないのかもしれません。 これらはすべて素晴らしい例です。 そして、私たちは彼らが成長し、私たちの企業使命に貢献する能力を持っています。

では、ほとんどの人はハイブリッド セットアップを選択するのでしょうか?絶対に。 ほとんどの人は、週に 1 ～ 5 日を屋内のオフィスで過ごしています。

自分が間違いを犯したのではないかと思ったことはありますか?私たちはすべてのことに対して非常に内省的なアプローチをとっています。 先ほども言いましたが、私たちの戦略は実験を中心としたものです。 私たちが実験してみてもうまくいかなかったことがあります。 例を挙げてみましょう。

完全にリモートの新型コロナウイルスの世界に切り替えたとき、私たちは人々が午前 7 時 30 分から夜の 6 時まで電話に出ていることに早い段階で気づきました。 彼らは起きませんでした。 彼らは自分の机で食事をしていました。 燃え尽き症候群は大変なことになるだろう。

脳は実際には数時間後に萎縮し始めるという神経科学が多数あります。 そういった休憩も必要です。

そこで私たちは金曜日を会議のない日とすることにしました。 素晴らしい考えやアイデアについては、金曜日にお知らせします。 私たちはチームにそうするように言いました。

何が起こったか知っていますか？ 全員が金曜日の会議を月曜日から木曜日に変更しました。 そのため、月曜日から木曜日まではさらに複雑になりました。 これは、「本当に良いアイデアがあるのに、それを誤って運用してしまった。」と言わなければならなかったケースの 1 つでした。 私たちはチームに戻り、「申し訳ありませんが、皆さん、課題は会議の負荷を減らすことです。私たちはあなたに挑戦します。1 時間の会議ごとに、30 分でできるでしょうか? 30 分の会議ごとに」おそらく電子メールやビデオ プレゼンテーションなどを使用して、非同期的に行うことはできますか?」

これは、私たちが途中で間違いを犯し、それが驚異的な学習の機会であるかのようにそれに傾いている例です。

イーロン・マスクが完全リモートを望んでいる「ラップトップクラス」を激しく非難したことについてどう思いますか?私たちは測定される必要があると思います。 これを見ると、私たちが多様性に満ちた素晴らしい世界で働いていることがわかります。 私たちは皆、異なる人生経験を持っています。 そして、私たちが信じている成功の秘訣は、その柔軟性にあります。 それは、私たち個人にはさまざまなニーズがあり、それらのニーズは時々変化することを理解することです。

娘が競技サッカーをしていたとき、水曜日には早めにサッカーの練習がありました。 水曜日にはオフィスに行かなければならないと言われたら、家庭に大きな問題が生じるでしょう。

しかし、私には柔軟性があったので、彼女をサッカーに連れて行く柔軟性を与える別のパターンでただ働いただけです。 これでサッカーは終わりました。 水曜日は遅くまで働けます。 問題じゃない。 したがって、私たちはすべての人がユニークであることを理解する必要があると思います。 私たちは皆、変化する個人的な経験を持っています。 そして、従業員として成長し、企業としてのビジネス上の責務を同時に遂行できる方法を見つけることができます。

したがって、完全なリモートワークはテクノロジー業界の最悪の間違いの 1 つであるというサム アルトマンの声明には同意しないと思います。大きな筆では描けないと思います。 それが機能しているグループ、製品、企業がいくつかあります。 他にも機能しない場所があります。 だからこそ、私たちは、真実に最も近い人々に決定を下してもらいましょうと信じています。 私たちは、彼らが適切なトレーニングと適切なサポートを受けていれば、最終的には正しい決定を下せると信じています。

現在非常に大きな問題となっているリモートワークについて、シリコンバレーの他のテクノロジー企業や同僚と話したことはありますか?ああ、絶対に。 食事会の話題です。 私の親友は、ベイエリアの他のテクノロジー企業で働いています。 私たちは常に政策について話しています。 私たちは人々がそれらの政策をどのように運用しているかについて話しているのです。 私たちは人々がどのように反応しているかについて話しています。

私がいつも思うのは、フレキシブルな働き方に対する企業のアプローチによって、従業員の維持と獲得の観点からどれだけ成功するかがわかるということです。

私たちが確認したデータの中には、在宅勤務をしていると通常、人々の生産性が約 5% 向上するというものがあります。

しかし、私が本当に驚いたデータは、定期的な在宅勤務の柔軟性が 8% の昇給と同じ価値を割り当てられたということでした。 つまり、私があなたに定期的に在宅勤務を許可するということは、従業員の満足度や他の会社を検討する意欲という点で、私があなたに 8% の昇給を与えるのと同じことになります。 夕食時にそんな会話をするんです。 従業員に何が起こっていますか? 彼らは辞めていますか? 彼らは満足していませんか？ それとも、仕事に対してより好ましい姿勢を示しているため、新しい従業員を惹きつけているのでしょうか?

通勤する必要がなくなり、お金の節約にもなるので、給料が 8% 上がったように感じます。その通り。 先日見た平均通勤時間は約70分でした。 私はサウスサンノゼに住んでいます。 オフィスはマウンテンビューにあります。 通勤時間は朝30分、夕方1時間で90分くらいです。

データが示しているのは、通勤時間が平均 70 分である場合、それを回避できる従業員は、その時間を丸 30 分雇用主に還元することになるということです。

正直に言うと、もし私が今日車で仕事に行っていたら、この会議はできなかったでしょう。 ですから、これは素晴らしい機会です。 時間を大幅に節約でき、会話ができるようになります。

Benjamin Pimentel の新しい技術ニュースレターを sfexaminer.com/newsletter/ で購読してください。

[email protected]

@ベンピメンテル

Benjamin Pimentel は、The Examiner のシニア テクノロジー レポーターです。